FAQ
Frequently Asked Questions (FAQ)
¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)! Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Esperamos que este recurso le ayude a encontrar la información que busca de forma rápida y sencilla.
¿Tienes preguntas?
Puede realizar su pedido directamente a través de nuestro sitio web o contactarnos para recibir asistencia. Procesaremos su pedido a la brevedad y nos comunicaremos con usted para confirmar las opciones de personalización y los métodos de pago.
Sí, puedes realizar tu pedido con total confianza. Somos parte de CATDOLL.JP, una empresa dedicada a crear muñecas de alta gama desde hace muchos años. Para garantizar la seguridad de tu transacción, utilizamos plataformas de terceros. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente al 100%.
Por supuesto. Una vez que aceptamos tu pedido, garantizamos una entrega segura. Utilizamos métodos logísticos especializados y enviamos a tu país mediante un proceso de consolidación antes de la entrega final. Este método garantiza un despacho de aduanas sin problemas y elimina cualquier riesgo legal. Todos nuestros clientes han recibido sus muñecas de forma segura y sin ningún problema.
Debido a restricciones regionales y requisitos de red, solo podemos proporcionar imágenes que cumplan con los requisitos. Sin embargo, tenemos sitios web con imágenes más completas disponibles para ver, y también puede comunicarse con nosotros para obtener imágenes y videos adicionales antes de realizar una compra.
El tiempo de producción de una muñeca personalizada varía, ya que cada muñeca está hecha a mano. A diferencia de otros fabricantes, no producimos en masa. Garantizamos la máxima calidad y realizamos inspecciones exhaustivas antes del envío. Por lo general, las muñecas de TPE tardan entre 5 y 15 días en fabricarse. Si elige una cabeza de silicona, puede tardar entre 20 y 35 días. Para el cuerpo y la cabeza de silicona, suele tardar entre 2 y 3 meses. Sin embargo, estos tiempos no son fijos y, a menudo, pueden ser más cortos. Le enviaremos fotos e información de seguimiento una vez que su muñeca esté lista, para que pueda realizar el pedido con tranquilidad.
Puedes elegir el tono de piel según tus preferencias. Para las muñecas de TPE, cualquier tono de piel es posible. Para cuerpos de TPE con cabezas de silicona suave, recomendamos el tono de piel rosa. Para muñecas de silicona completa, sugerimos el tono de piel marfil. Si tienes requisitos especiales de tono de piel, haremos todo lo posible para adaptarnos a ellos.
Ofrecemos múltiples métodos de pago para su conveniencia, incluidos PayPal, transferencia bancaria y pagos con tarjeta de crédito. Las opciones de pago disponibles pueden variar según su país o región. Procesamos los pagos a través de plataformas seguras de terceros para garantizar que su transacción sea segura. En algunos países y regiones, también ofrecemos planes de pago en cuotas y Google Pay.